怎样研究消费者的购买心理?

网上有关“怎样研究消费者的购买心理? ”话题很是火热 ,小编也是针对怎样研究消费者的购买心理?寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您 。

在商品繁多的市场上 ,顾客对某一商品买还是不买 ,是由人们的心理动机决定的 。分析顾客的购买心理,对生产经营者发现市场机会 ,采取相应措施促成交易 ,有重要意义。

认真研究顾客的购买心理 ,是做好买卖的重要条件 。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型:

(1)理智型 。这类顾客具有一定的商品知识,注重商品的性能和质量 ,讲究物美价廉。

(2)选价型 。这类顾客又分两种:一是以价格低廉为选购商品的前提条件 ,对“优惠价 ” 、“削价”商品特感兴趣;二是对高档 、高价商品感兴趣,认为一分钱一分货 ,要买就买好的(即贵的)  。

(3)求新型 。这类顾客爱赶“时兴 ”、讲“奇特 ” ,追求商品的新颖样式,往往不问价格 、质量。

(4)求名型 。这类顾客崇拜名牌产品 ,在选购时特别注意商品的牌子 ,对价格高低并不过多考虑 。

(5)习惯型。这类顾客对某些厂家 、商标的商品熟悉、信任,或因职业 、年龄 、生活习惯不同 ,形成一种使用某种商品的习惯 。

(6)不定型 。这类顾客大多数不常买东西 ,对市场情况和商品性能不熟悉,购买时犹豫不决 ,反复征求他人意见。

农户在农产品的经营过程中对消费者的购买心理要细心观察研究 ,针对不同的心理类型 ,采取不同的措施,做好服务工作 ,使消费者高兴而来 ,满意而归 。这样就会把自己的买卖做活 、做好 。

销售人员在拜访客户的过程中,必须对客户的购买心理了如指掌 ,因为充分了解和掌握客户的购买心理是促成销售的重要因素。

客户普遍存在着以下数种购买心理:

1

求利心理

这是一种“少花钱多办事”的购买心理 ,其核心是“廉价 ” 。有求利心理的客户在选购产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较 ,还喜欢选购打折或处理产品 ,具有这种购买心理的客户以经济收入较低者为多 。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的客户 ,喜欢精打细算 ,尽量少花钱。有些客户希望从购买的产品中得到较多的利益,对产品的花色、质量很满意 ,爱不释手 ,但由于价格较贵 ,一时下不了购买的决心,便讨价还价 。

例如 ,客户总想尽可能让销售人员打折 ,获取心理的满足感,因此不少销售人员故意将价格提高 ,然后让客户砍价 ,让客户觉得占了便宜  。

2

求实心理

求实心理是客户普遍存在的购买心理,他们购买产品时 ,首先要求产品必须具备实际的使用价值 ,讲究实用 。有这种购买心理的客户在选购产品时,特别重视产品的质量效用 ,追求朴实大方 ,经久耐用,而不过分强调产品的新颖 、美观 、色调、线条 、个性特点等。

 其实做生意就是让用户找到你 、了解你、爱上你 。而这个过程中的关键点就是用户 ,只要与用户心理相关的 ,那么就会影响到他们的购买决策 。而作为卖方的你 ,就应该了解消费者心里面在想些什么。

 第一点:面子心理

 国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子 。对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在哪里就是在于你的店铺的整体布局 、整体风格 ,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头) 、内容(穿着名牌)、服务(<交际礼仪) ,这些都是的你面子,所以你要把这些做到位首先分析一下消费者形态 ,才能做到应对的交际礼仪 。根据日常销售的一些观察 ,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现

 1 、倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的 ,肯定是好的 ,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。

 2 、决策者就是当家 ,男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家 ,这些都是在咨询过程中都可以发现的,男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到 。

 3、影响者:就是经常发难 、经常抱怨的人 ,尽量把影响者的影响降到最低 ,企业主动去影响他 。

 4 、使用者:会针对各种疑虑 、不懂的细项 ,提出问题的人。

 5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用 ,而且还会说很好的人 。因为国人对面子尤为重视 ,面子功夫做到了商品也就卖出一半了 。

 第二:从众心理

 中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托 ,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款 ,就是要引起顾客的从众心理 。

 第三:权威心理

 什么是权威?国字号 、有认证 、国外授权、媒体专家提到的  。先是权威鉴定,权威不权威 ,肯定往下看 ,那就是机会 。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证 ,还可以更多:比如专家说 、明星说 、知名人物实例之类的。

 第四:占便宜心理

 记住 ,占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思 。而是说把10元的东西包装秤价值100元的,再给他减掉50 ,让他感觉享受了五折的优惠 。这就有人会提问 ,难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点 ,产品就是你独有的,就没有可比性 ,价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方面:

 1、产品本身

 2 、公司实力

 3 、制作工艺

 4、消费者

 5 、报纸媒体报道

 6 、相关的认证

 7、跟传统相关历史文化

 产品卖点的挖掘 ,再怎么没有附加值,炒作也是在增加附加值 。

 第五:朝三暮四心理

 这个心理不好把握 ,或者叫后悔心理 ,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务 。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有 ,规定一个时段内 ,销完就没有了 。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动 。

 第六:价位心理

 这也就是定价的艺术了。要注意?以中间线为基准线? ,上可升下可降 。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜 ,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障 。在产品同质化的情况下 ,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言 ,在看重产品的同时 ,更注重它的附加值 。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉 、荣耀 、自信外 ,更多的就是售后服务  。

 第七:炫耀心理

 把让顾客炫耀的资本罗列出来 ,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里 ,你就要教给顾客 。

 第八:草根心理

 我们都是普通人 ,都有想成为明星的梦想,你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点 ,两个字:分享 。这一块网站先行一步的就是凡客了 ,重点可以关注下凡客达人 。

 第九:攀比心理

 所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较 ,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里 ,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高 ,贵有贵的道理 ,便宜又有便宜的益处 。

 第十:懒人心理

 每个人都很懒 ,电子商务的尤为重要,所以说对于电子商务购买要简单支付要简单 ,退货要简单 ,所以这才有了货到付款,衣服可以试穿 ,不合身直接退货免费退换 。

关于“怎样研究消费者的购买心理? ”这个话题的介绍 ,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!

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评论列表(3条)

  • 之柔的头像
    之柔 2026年04月24日

    我是海航号的签约作者“之柔”

  • 之柔
    之柔 2026年04月24日

    本文概览:网上有关“怎样研究消费者的购买心理?”话题很是火热,小编也是针对怎样研究消费者的购买心理?寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ,如果能碰巧解决你现...

  • 之柔
    用户042403 2026年04月24日

    文章不错《怎样研究消费者的购买心理?》内容很有帮助